MSD

MSD is a next generation ITSM++ solution that delivers a comprehensive set of IT service management capabilities to improve service levels and productivity across the entire organization.

Through the tight integration of its Change, Incident, Problem, and Service Request Management processes around a common configuration management database (CMDB), the Service Management sub-module provides IT organizations with a highly efficient, effective, and dynamic mechanism.

Through this organizations can resolve incidents and problems, manage service level agreements (SLAs), and increase end user satisfaction.

MSD, tüm kuruluş genelinde hizmet seviyelerini ve üretkenliği geliştirmek için kapsamlı bir BT hizmeti yönetimi yetenekleri seti sunan yeni nesil bir ITSM ++ çözümüdür.

Değişim, Olay, Problem ve Servis Talebi Yönetimi süreçlerinin ortak bir yapılandırma yönetimi veritabanı (CMDB) etrafındaki sıkı entegrasyonu sayesinde, Servis Yönetimi alt modülü, BT organizasyonlarına yüksek verimli, etkili ve dinamik bir mekanizma sağlar.

Bu organizasyonlar sayesinde olayları ve sorunları çözebilir, hizmet seviyesi anlaşmalarını (SLA) yönetebilir ve son kullanıcı memnuniyetini artırabilir.